قوانین
تکمیل اطلاعات حساب کاربری و احراز هویت در جی جی گیفت
به دلیل حذف ارسال فیزیکی محصولات مجازی و تحویل آنی گیفت کارت، به دستور پلیس فتا برای خریدهای بالای ۱۰۰ هزار تومان باید حساب کاربری شما برای اولین بار توسط مدیر سایت تایید شود و این کار تنها یک بار در سایت جی جی گیفت انجام می‌گردد و بعد از آن، کاربر می‌تواند بلافاصله بعد از خرید، کد گیفت کارت خود را دریافت نماید؛ پس حتما برای تکمیل و تایید خرید، عملیات احراز هویت را از حساب کاربری خود انجام دهید.
همچنین دقت کنید که تمامی اطلاعات موجود در پروفایل باید به طور دقیق و صحیح وارد شود و به یاد داشته باشید که به هیچ عنوان اطلاعات شخصی خود را در اختیار افراد دیگر قرار ندهید؛ چرا که این فروشگاه در قبال اطلاعات درج شده در حساب کاربری شما هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
موارد مهم قبل از خرید محصولات دیجیتال
نکات مهمی که باید قبل از خرید به آن دقت کنید:
-
دقت کنید خریدهایی که در آن پرداختی بالایی صورت می‌گیرد و یا پشتیبانی اعلام می‌کند، نیاز به احراز هویت تصویری دارند.
-
با توجه به اینکه کد گیفت کارت بعد از خرید کاربر، در دسترس وی قرار گرفته و محرمانگی آن از بین می‌رود، حتما قبل از خرید، توضیحات هر محصول را به طور کامل مطالعه کرده و در خرید خود نهایت دقت را به عمل آورید، زیرا بعد از خرید، امکان بازگشت وجه و کنسل کردن خرید وجود ندارد.
-
قبل از خرید کردیت کارت مجازی (ویزا کارت مجازی، مسترکارت مجازی، گیفت کارت PayPal و...) حتما مطمئن شوید که سایت یا مرجعی که قصد دارید به وسیله‌ی آن کارت پرداخت مجازی از آن خرید کنید، از کردیت کارت انتخابی شما پشتیبانی کند. در صورت اشتباه در این زمینه، هزینه قابل عودت نخواهد بود و امکان لغو سفارش نیست.
-
حتما به واحد پول و همچنین کشور مربوط به گیفت کارت مدنظر خود دقت کنید تا به مشکلی بر نخورید.
-
برای فعالسازی و استفاده از بعضی اشتراک‌ها مانند اشتراک اسپاتیفای لازم است تا اطلاعات اکانت خود را در اختیار کارشناسان ما قرار داده که آن‌ها اکانت شما را به اشتراک پریمیوم تبدیل کنند؛ پس همکاری لازم را در این زمینه انجام دهید.
-
دقت کنید تحویل بعضی از گیفت کارت‌ها با تاخیر همراه است و باید صبوری بیشتری به خرج دهید.
-
مطابق قوانین جدید گوگل، اگر در هنگام استفاده از گیفت کارت گوگل پلی و یا بعد از ردیم کردن آن و در حین خرید از پلی استور، خطای عدم مطابقت کشور را دریافت کردید، جی جی گیفت مسئولیتی قبول نخواهد کرد؛ پس حتما به کشور گیفت کارت خریداری شده دقت کنید.
-
در صورتی که کاربر با کلاهبرداری یا سایر جرایم رایانه‌ای و بدون اخذ مجوز، به واسطه اطلاعات حساب بانکی و کارت بانکی شخص ثالث اقدام به خرید محصول نماید و بدین سبب جی جی گیفت متحمل خسارت از جمله به نحو غیر انحصاری پرداخت هزینه اخذ وکیل، هزینه رفت‌وآمد به مراجع رسیدگی و هزینه دادرسی گردد و یا به پرداخت مبلغی محکوم گردد، مکلف به پرداخت 10 برابر هزینه‌های صورت گرفته به جی جی گیفت خواهد بود.
-
امکان بازگشت وجه شارژهای انجام شده در کیف پول به هیچ وجه وجود ندارد.
-
در صورت برقرار بودن شرایط مرجوعی محصول، عودت وجه فقط به شماره شبا کارتی که خرید از آن انجام شده است امکان پذیر است و این فرایند حداکثر سه روز کاری می باشد. همچنین مبلغ کارمزد بانکی از مبلغ کلی فاکتور کم خواهد شد.
-
لطفا بعد از تحویل گیفت کارت یا اشتراک خریداری شده، حتما اطلاعات حساب کاربری خود (اکانت پلی استیشن، اکانت اسپاتیفای و ...) را جهت امنیت بیشتر تغییر دهید.
-
سوالات متداول محصولات دیجیتال
-
روند بازگشت وجه به چه صورت است؟
در وهله اول لازم به ذکر است که لطفا در خرید خود نهایت دقت را به عمل آورید، زیرا گیفت کارت‌ها یکبار مصرف هستند و امکان بازگشت وجه در بسیاری از موارد وجود ندارد! اما در موارد ممکن، روند بازگشت وجه به کیف پول شما بصورت آنی صورت می‌گیرد.
-
مدت زمان تحویل محصول خریداری شده چقدر است؟
در شرایط عادی تحویل اکثر محصولات بصورت آنی است. البته این مورد برای بعضی از محصولات کمی متفاوت بوده و مدت زمان تحویل اشتراک‌ها و کارتهای پرداخت بین ۱ تا ۳ روز کاری می‌تواند زمان‌بر باشد.
-
روند مرجوعی کالا و نحوه فسخ خدمات به چه صورت است؟
فاکتورهای ثبت شده برای شما تنها در شرایطی لغو خواهند شد که محصول انتخابی موجود نباشد. در این شرایط یا هزینه به کیف پول استرداد می‌شود تا محصول دیگری خریداری کنید و یا به حساب شما واریز خواهد شد که این روند تا ۳ روز کاری می‌تواند به طول بینجامد.
-
ساعت پاسخگویی کارشناسان پشتیبانی جی جی گیفت به چه صورت است؟
کارشناسان پشتیبانی جی جی گیفت در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح الی ۱ شب آماده‌ی پاسخ گویی به شماعزیزان خواهند بود.
-
چه روش‌های پرداختی برای خرید از جی جی گیفت وجود دارد؟
شما به ۳ روش می‌توانید پرداخت‌های خود را انجام دهید:
-
از طریق ۲ درگاه زیبال و ...
-
در حال بروزرسانی .....
رفع مشکلات احتمالی در وارد کردن کد گیفت کارت و شرایط ارائه گیفت کارت جایگزین توسط gggift
تمام گیفت کارتهای موجود در فروشگاه جی جی گیفت بررسی شده و در صورتی که کاربر مشکلی را در وارد کردن و نحوه استفاده از کد گیفت کارت خریداری شده گزارش دهد، تنها در صورتی جایگزین داده خواهد شد که شخص کاربر به پشتیبانی آن شرکت سرویس دهنده اصلی (برای نمونه پلی استیشن، اپل، بلیزارد و ...) پیام داده و کد گیفت کارت را برای آن‌ها ارسال کند و تقاضای بررسی تاریخ فعال سازی آن گیفت کارت را ارائه دهد؛ چنانچه تاریخ فعالسازی کد قبل از تاریخ خرید مشتری باشد، جی جی گیفت موظف به تعویض کد گیفت کارت می‌باشد و چنانچه تاریخ استفاده بعد از خرید مشتری باشد، جی جی گیفت هیچ گونه مسئولیتی در قبال کد گیفت کارت تحویل داده شده ندارد.
